Willkommen beim CATMEDIA-Helpdesk

Um unsere Arbeit besser organisieren zu können, verwenden wir diesen Helpdesk (Ticket-System). Jeder Anfrage wird eine eindeutige Ticketnummer zugewiesen. Zur besseren Übersicht werden alle Tickets in unserem System hierarchisch gelistet und archiviert. So kannst du jederzeit die gesamte Kommunikation sowie den Status der Bearbeitung online einsehen.

Um ein Ticket zu eröffnen, ist eine gültige E-Mailadresse erforderlich. Wenn deine E-Mailadresse bereits in diesem Helpdesk registriert ist, benutze bitte auch künftig nur diese E-Mailadresse für die Kommunikation mit unserem Helpdesk.

Du erhältst vom System jeweils eine Kopie deiner und unserer Kommentare per E-Mail und kannst auch auf diese E-Mails wieder per E-Mail antworten.

Bitte beachte unsere Hinweise HIER zu deinen Antwortmails.

A C H T U N G !
Dieser Service ist für Bestandskunden mit Wartungsvertrag kostenfrei. Alle anderen Anfragen berechnen wir bei erfolgreicher Lösung des gemeldeten Problems nach den hier dargestellten Tarifen.